+7 928 181 71 17
+7 863 2-377-059
ПН-ПТ 10.00-18.00
СБ-ВС выходной

Корзина товаров

Корзина товаров

Вопросы и ответы

Список вопросов

  • ОФИС, 30.07.2010 в 14:10
  • Почему у нас такие низкие цены?
  • Ответ:
    Наш интернет магазин работает на базе оптовой компании. Большой объём продаж и постоянное наличие товара позволяет предложить вам минимальное ценовое предложение среди интернет магазинов и магазинов торгующих в обычном формате. Мы не стремимся получить максимум дохода от одной продажи, а нацелены на расширение клиентской базы наших постоянных покупателей

  • ОФИС, 30.07.2010 в 14:10
  • Каким способом мы сможем отправить ваш заказ?
  • Ответ:
    Мы осуществляем доставку ваших заказов любым предпочтительным для вас способом. Курьерской службой, Почтой России, Транспортными компаниями. Подробнее со всеми способами вы сможете ознакомиться на странице ОПЛАТА И ДОСТАВКА

  • ОФИС, 30.07.2010 в 14:24
  • Если вы находитесь в крупном городе какой способ доставки вам выбрать?
  • Ответ:
    Наша компания заключила договор с курьерской службой СДЭК , у которой на данный момент более 300 пунктов выдачи по России. У нас специальные низкие тарифы на перевозку заказов. Средняя стоимость доставки составляет от 250 до 350 рублей за посылку с весом до 3 кг. Сроки доставки как правило составляет от 2 до 4 рабочих дней (не считая дня отправления). Вы можете сами забрать ваш заказ из пункта выдачи или заказать доставку лично в руки. Есть возможность оформить оплату заказа наложенным платежом. Мы рекомендуем данный вид доставки как самый недорогой, быстрый и надёжный. Если вес вашего заказа превышает 3 кг, то оптимальней будет отправка транспортной компанией на ваш выбор. Подробнее о стоимости доставки вашего заказа и адресах пунктов выдачи вы узнаете в корзине при оформлении доставки

  • ОФИС, 30.07.2010 в 14:54
  • Отправляет ли наш интернет магазин заказы на Урал, в Сибирь и на Дальний Восток?
  • Ответ:
    Мы отправляем ваши заказы по всей территории России, а также в Казахстан. В том числе мы отправляем в Махачкалу, Грозный, Владикавказ, Элисту. Всё зависит от ваших пожеланий по стоимости и срокам доставки. В любом случае мы предложим вам наиболее выгодный вариант доставки заказа.

  • ОФИС, 30.07.2010 в 15:07
  • Сколько времени займёт обработка и отправка вашего заказа?
  • Ответ:
    После отправки вашего заказа в течение одного рабочего дня на адрес электронной почты указанный при заказе вы получите письмо для подтверждения заказа, способа доставки и стоимости перевозки.
    Мы отправим ваш заказ только после вашего ответа на это письмо.
    Отправка заказа происходит как правило в этот же или на следующий рабочий день. Так как все товары, представленные в нашем интернет магазине, находятся на наших складах, нам требуется минимум времени для обработки и отправки.
    Просим учесть что мы не работаем в выходные дни. Заявки полученные в субботу и воскресенье будут обработаны в понедельник.

  • ОФИС, 30.07.2010 в 15:29
  • Как вы узнаете отправлен ли ваш заказ, и когда вы сможете его получить?.
  • Ответ:
    После отправки вашего заказа мы сообщим вам:
    СДЭК (курьерская служба)--контрольный номер отправления на адрес указанной вами электронной почты. Пройдя по этой ссылке вы увидите статус и местонахождение вашего заказа. Когда ваш заказ прибудет в пункт выдачи заказов, вы получите смс уведомление или вам прозвонит оператор.
    ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ--сканированную копию отправления на адрес указанной вами электронной почты с адресом терминала и ориентировочным сроком прибытия. Когда ваш заказ прибудет на терминал выдачи, вы получите смс уведомление или вам прозвонит оператор.
    ПОЧТА РОССИИ--контрольный номер отправления для отслеживания на сайте Почты России.

  • ОФИС, 30.07.2010 в 16:09
  • Почему иногда мы требуем предварительно оплатить стоимость перевозки или всего заказа при отправке с помощью услуги "наложенный платеж" ?
  • Ответ:
    Иногда наши клиенты отказываются от заказов отправленных с помощью наложенного платежа. А стоимость пересылки может быть очень существенной. В этом случае на нашу компанию ложатся расходы в виде:
    1. Оплаты пересылки в две стороны (в случае отказа от получения)
    2. Оплата объявленной ценности (обязательное страхование отправления)
    3. Стоимость упаковки (обязательная фирменная упаковка Почты России)
    4. Товар зависает на 2 месяца (заказ лежит на почте в течении месяца и если его не забрали только тогда его возвращают обратно отправителю).
    К этому же прикладываются трудозатраты в виде похода на почту для отправления и получения заказа+заполнение документов.
    При нашем уровне цен мы не можем позволить себе данный вид работы с клиентами. Просим отнестись к этому с пониманием.
    Как правило предоплата равна:
    1. Стоимости пересылки заказа.
    2. Стоимости товара и пересылки (при небольшой сумме заказа 300-1000 руб.)
    Стоимость предоплаты вычитается из общей суммы наложенного платежа. На почте при получении Вы оплатите только стоимость заказанного товара. Полную информацию мы предоставим в письме для подтверждения заказа.

  • ОФИС, 17.11.2010 в 12:30
  • Отличие предоплаты и наложенного платежа
  • Ответ:
    При выборе способа оплаты "Наложенный платёж" Вы оплачиваете заказ при получении в пункте выдачи или в почтовом отделении. Это накладывает на стоимость заказа небольшие дополнительные расходы.
    В случае отправки Почтой России вы дополнительно оплачиваете 4% стоимости заказа (включая стоимость пересылки) за обязательное страхование. Плюс 2%-4% за перевод наложенного платежа (минимальный сбор 58 рублей) при получении.
    В случае отправки курьерской службой СДЭК вы оплачиваете 4% от стоимости заказа. Это стоимость услуги по приёму от вас оплаты заказа и перевода денег на наш расчётный счёт.

    При выборе способа оплаты "Предоплата" Вы оплачиваете только стоимость пересылки и никаких дополнительных комиссий. В целом Ваша экономия составляет 4-6% от стоимости заказа

Новый вопрос

ВНИМАНИЕ! Ваш вопрос будет опубликован после того как на него будет дан ответ.

Ваше имя

Контактный e-mail (не публикуется)

Текст Вашего вопроса

Введите цифры





Основные категории товаров

Личный кабинет

Поиск инструмента

Категории товаров

Дополнительная информация

Скачать каталог


Скачать каталог OMBRA

 

Внимание покупателям!

Если Вы планируете постоянно делать покупки на нашем сайте то, рекомендуем зарегистрироваться, чтобы не заполнять одну и ту же информацию каждый раз когда отправляете заказ.

закрыть